Política de envío

Política de envío

Cobertura

Realizamos envíos a todo México, sujetos a cobertura de la empresa transportista asignada para cada pedido.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 24 horas a 5 días hábiles, dependiendo del destino, disponibilidad del producto, operación logística y condiciones de la paquetería.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas, temporadas de alta demanda, días festivos, condiciones climáticas, zonas extendidas o situaciones fuera del control de Maracom Store.

Procesamiento del pedido

El procesamiento y confirmación de un pedido puede tomar hasta 24 horas hábiles aproximadamente. Una vez confirmado y despachado, el cliente podrá recibir la información de seguimiento disponible para su envío.

Envío gratis

El envío será gratuito únicamente cuando así se especifique expresamente en la oferta o producto correspondiente.

Pago contra entrega

Contamos con pago contra entrega en México, sujeto a cobertura logística del domicilio indicado y a las condiciones de la oferta.

Confirmación y despacho

Una vez confirmado el pedido, se procederá a su preparación y despacho. Después de que un pedido haya sido enviado, no siempre será posible realizar modificaciones de producto, cantidad o domicilio.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y accesible, así como un número telefónico de contacto válido.

Cuando no sea posible entregar por información incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del pedido u otras causas atribuibles al cliente, una nueva entrega podrá generar costos adicionales.

Retrasos y situaciones externas

Maracom Store no puede garantizar tiempos exactos de entrega cuando existan circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo retrasos de la paquetería, restricciones logísticas, condiciones climáticas, bloqueos, contingencias o domicilios de difícil acceso.

Productos dañados o faltantes

Recomendamos revisar el pedido al momento de recibirlo.

Si detectas un producto dañado, incorrecto o faltante, contáctanos lo antes posible dentro del plazo establecido en nuestra Política de Reembolso, Cambios y Devoluciones, enviando:

  • Número de pedido.

  • Nombre completo.

  • Fotografías o video del paquete y del producto.

  • Descripción del problema.

Puedes comunicarte a maracomstore@gmail.com o al WhatsApp +52 55 1489 6865.

Una vez revisado y autorizado el caso, Maracom Store te indicará el procedimiento correspondiente para reemplazo, devolución, reembolso o solución aplicable.